五部门联合约谈京东美团等外卖平台,行业规范再升级

京东、美团等外卖平台因涉嫌违规操作、食品安全等问题，被国家市场监管总局、公安部、商务部、文化和旅游部、国家卫生健康委员会等五部门联合约谈，此次约谈旨在进一步规范外卖行业，保障消费者权益，推动行业健康发展。

据了解,此次约谈主要针对以下问题：

1. 违规操作：部分外卖平台存在虚假宣传、夸大宣传、虚构优惠活动等违规行为，误导消费者。

2. 食品安全：外卖平台上的部分商家存在食品安全隐患，如食材来源不明、卫生条件不达标等。

3. 服务质量：部分外卖配送员存在服务态度差、配送不及时等问题，影响消费者体验。

4. 数据安全：外卖平台在收集、使用消费者个人信息过程中，存在泄露风险。

针对上述问题,五部门要求京东、美团等外卖平台立即整改，并提出以下要求：

1. 加强行业自律,严格遵守国家法律法规，规范经营行为。

2. 严格审查商家资质,确保商家具备合法经营资格，切实保障食品安全。

3. 加强对配送员的培训和管理,提高服务质量，提升消费者满意度。

4. 加强数据安全管理,切实保障消费者个人信息安全。

此次约谈引起了社会广泛关注,业内人士普遍认为，外卖行业作为新兴业态，在为消费者提供便利的同时，也暴露出一些问题，五部门联合约谈，有利于推动外卖行业规范发展，保障消费者权益。

近年来,我国政府高度重视外卖行业监管，2018年，国家市场监管总局等部门联合发布《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，对外卖行业食品安全进行规范，2020年，国家市场监管总局等部门又发布《网络餐饮服务经营规范》，对外卖平台、商家、配送员等各方责任进行明确。

在实际运营过程中,部分外卖平台和商家仍存在违规操作、食品安全等问题，此次五部门联合约谈，无疑是对外卖行业的一次“敲打”，有利于促进行业健康发展。

以下是外卖行业规范发展的几点建议：

1. 加强行业自律,建立健全行业规范，外卖平台、商家、配送员等各方应自觉遵守国家法律法规，规范经营行为。

2. 提高食品安全意识,加强食品安全监管，外卖平台应严格审查商家资质，确保食品安全。

3. 提升服务质量,关注消费者体验，外卖平台应加强对配送员的培训和管理，提高服务质量。

4. 加强数据安全管理,保障消费者权益，外卖平台应严格遵守数据安全法律法规，切实保障消费者个人信息安全。

五部门联合约谈京东、美团等外卖平台，是对行业规范的一次有力推动，希望外卖行业能够以此为契机，加强自律，提升服务质量，为消费者提供更加安全、便捷的服务。